Det finns flera sätt att rapportera in avvikelser på:
Genom att klicka på + till höger om företagsloggan och välja Avvikelse.
Genom att klicka på Ny avvikelse när du är inne på en enhet eller rond.
I en incident kan du rapportera ny avvikelse under steget Åtgärda.
Att skapa och rapportera avvikelsen
Nedan beskrivs de olika delarna som kan fyllas i när avvikelsen skapas. Det är endast rubriken som är obligatorisk. Det går givetvis bra att öppna upp avvikelsen i efterhand och fylla på med mer information. Vissa saker lämpar sig t.ex. kanske inte att fylla i direkt utan först när avvikelsen är redo att markera som åtgärdad.
Rubrik
Ange en kort men informativ rubrik som beskriver avvikelsen.
Beskrivning
Om du vill beskriva avvikelsen mer i detalj kan du göra det här. Beskrivningen kommer förhandsvisas i Avvikelsevyn när du för muspekaren över en avvikelse. Beskrivningstexten kommer dessutom med i sin helhet vid export till Excel.
Kategori
Välj den kategori som avvikelsen hör till.
Datum
Datum och tid när avvikelsen inträffade. Som standard tas den aktuella tidpunkten men du kan själv ändra bakåt i tiden.
Åtgärda senast
Det går att sätta ett Åtgärda senast-datum på varje avvikelse. Detta är ett datum som avvikelsen ska vara åtgärdad innan. Om åtgärda senast-datumet passerats kommer avvikelsen hamna under fliken Försenade i avvikelsevyn.
Mätarställning (endast för enheter)
Fyll i enhetens aktuella mätarställning.
Arbetstid
Här ges valet att lägga till arbetstid för användare. Du kan lägga till flera användare.
Stilleståndstid (endast för enheter)
Ange eventuellt stillestånd eller nertid här i timmar.
Ansvarig
Lägg till en ansvarig användare eller grupp. Den som blir ansvarig får en notis om detta och avvikelsen hamnar i användarens Mina ärenden-lista.
Kommentar
I kommentarsfältet på en avvikelse går det att tagga personer och grupper. Detta gör du genom att skriva @-tecken följt av namnet på en användare eller grupp. Alla man väljer att tagga kommer få en push-notifikation om de är inloggade i appen. I adminpanelen kommer Notiscentret att lysa rött för att indikera ny notis. Taggning möjliggör smidig kommunikation mellan användare i systemet.
Lägg till bilder
En bild säger ofta mer än 1000 ord sägs det. Gör man detta från appen ges valet att lägga till bilder som redan finns i telefonen alternativt ta nya.
Status
Åtgärdad - grön symbol.
Avvikelse - gul symbol.
Allvarligt fel - röd symbol.
Historikflödet
Allt som rapporteras i en avvikelse sparas i historikflödet. Här går det att se vem som rapporterat vad och vid vilken tidpunkt samt alla ändringar/tillägg.